春節(jié)期間，氣溫驟降，營口熱電集團(tuán)為確保濱城百姓溫暖過節(jié)，一群“熱電人”放棄假期、堅(jiān)守崗位，全力做好供熱保障工作，用心用情守護(hù)著萬家溫暖。

一分公司

春節(jié)期間，一分公司司爐班全員堅(jiān)守崗位，24小時(shí)輪流值守，嚴(yán)密監(jiān)控鍋爐運(yùn)行各項(xiàng)參數(shù)變化。春節(jié)期間是供暖的關(guān)鍵時(shí)期，任何一點(diǎn)疏忽都可能影響到千家萬戶的溫暖，他們時(shí)刻保持高度警惕，確保鍋爐安全運(yùn)行。司爐值長張健說，雖然他們的工作辛苦且不為人知，但只要能讓百姓家里熱乎乎的，他們就心滿意足了。這份樸實(shí)的話語背后，是對職責(zé)的堅(jiān)守和對用戶的深情厚意。

二分公司

大年初一晚上，城南公館一熱力井內(nèi)泄水閥門損壞，接到報(bào)修電話后，維修人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場開展搶修。此時(shí)熱力井里的熱水已經(jīng)填滿，只能一邊抽水一邊維修，狹小的熱力井內(nèi)，只能穿著薄薄的防水服帶水帶壓更換泄水閥。維修人員頂著水壓，上半身頂著零下近20℃度的寒風(fēng)，下半身泡在水里，經(jīng)過一個(gè)半小時(shí)的搶修，終于將水止住了，此時(shí)維修工人的臉上頭發(fā)上都是冰碴。

三分公司

大年初三晚上，維修人員秦偉宸、陳子悅二人忙碌剛要吃口餃子，接到平臺緊急派件，興盛園2號樓3單元1層用戶室內(nèi)暖氣漏水，二人放下碗筷立刻趕到用戶家中。到用戶家中后，發(fā)現(xiàn)是一處暖氣立柱漏水，用戶表示關(guān)閥就行，明天找人維修。得知用戶的用意后，二人急忙表示，“天氣這么冷，過節(jié)期間你又不好找到人維修，我們哥倆這就給你處理好，你放心?！?/span>兩人立刻拿出工具給暖氣打上卡子，止住漏水?！爸x謝師傅們，太感謝了，歇一會再走！”用戶的聲音都充滿了感激和哽咽。“不客氣了，這是我們應(yīng)該做的。電話我們留下，如果有什么故障，及時(shí)給我們反饋。”二人留下電話，顧不上疲憊勞累，身影迅速消失在茫茫夜色中。

四分公司

大年初六，維修經(jīng)理徐鵬在接到客服投訴電話后，立即便來到智勝新家園小區(qū)進(jìn)行檢查，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)是單元閥門老化堵塞導(dǎo)致循環(huán)不暢。由于該小區(qū)建成時(shí)間較早，部分管道布局復(fù)雜，維修難度較大，但徐鵬沒有遲疑，當(dāng)即小心翼翼地對閥門進(jìn)行拆卸和更換。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的努力，整個(gè)單元的溫度慢慢回升了。

東部熱源廠

東部熱源廠司爐人員全神貫注，緊盯屏幕，密切監(jiān)控著各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，不放過任何一個(gè)細(xì)微變化。每隔一段時(shí)間就要對鍋爐進(jìn)行巡檢，熟練地檢查各種設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)調(diào)整燃燒參數(shù)，確保鍋爐高效穩(wěn)定運(yùn)行，一旦出現(xiàn)異常波動，他們會第一時(shí)間做出調(diào)整，聯(lián)系檢修人員迅速排查處理，保障供熱穩(wěn)定。

濱海電廠

濱海電廠廣大員工與平常一樣仍然堅(jiān)守崗位，他們緊緊盯著監(jiān)控屏幕，時(shí)刻關(guān)注著設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)的變化，一旦數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，便立即聯(lián)合各專業(yè)人員迅速研判、及時(shí)處理。同時(shí)，進(jìn)一步加大了設(shè)備巡檢力度，工作人員嚴(yán)格按照要求仔細(xì)檢查各設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況，保障了熱源設(shè)備的安全平穩(wěn)運(yùn)行。對出現(xiàn)的降溫天氣，提前有針對性地開啟提溫、蓄熱程序，確保熱源穩(wěn)定輸出，讓市民家中的溫暖 “不斷檔”。

客服中心

“您好，這里是營口熱電，請問有什么可以幫您？……您反映的問題我們會聯(lián)系工作人員及時(shí)排查，請您耐心等待?！?客服中心內(nèi)，工作人員正在接聽用戶來電。節(jié)日期間，客服熱線24小時(shí)在線，正常為用戶提供咨詢解答、報(bào)修等用熱服務(wù)，及時(shí)處理各類用熱問題。對用戶反饋的供熱維修問題，客服中心會及時(shí)做好派單，第一時(shí)間通知轄區(qū)供暖管家前去走訪維修，力求快速解決供熱問題。

對“熱電人”來說，在工作崗位上過春節(jié)已是習(xí)慣，保證設(shè)備安全、供熱穩(wěn)定、用戶溫暖過年，勝過一切。他們默默無聞地堅(jiān)守在自己的崗位上，用一份份平凡的守護(hù)，讓一股股“暖流”涌進(jìn)千家萬戶。